服务协议
版本更新日期：2024年【11】月【18】日
版本生效日期：2024年【11】月【18】日
杏树林平台的经营者指杏树林信息技术（北京）有限公司（以下简称为“杏树林”或“我们”），本协议由您与杏树林平台的经营者共同缔结，本协议具有合同效力。我们后续可能根据杏树林平台运营情况不断调整和更新实际服务提供主体。
一、重要须知
1、在您点击同意本协议、使用杏树林平台为患者提供的产品和服务（包括但不限于杏树林微信公众号、杏树林医生微信公众号、杏树林云病房微信小程序、云病房微信公众号）之前，请您务必审慎阅读、充分理解本《服务协议》及《隐私政策》各条款内容，特别是免责及责任限制、个人信息保护、赔偿和争议解决等条款，以及其他以粗体标识的涉及用户核心利益的重要条款，该类条款以粗体方式进行标识，请您注意重点阅读。如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，可与杏树林客户服务部门联系，我们会给予您必要的帮助。
2、一旦您开始使用杏树林平台产品或服务，即表示您已理解并同意相关协议，该协议即构成对您具有约束力的法律文件。如果您通过访问或使用服务，利用或获取来自第三方的任何产品或服务，您还可能受该等第三方的相关条款和条件的约束。
3、您声明您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力、有充分的权利和权限来同意和履行本条款。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。如果您代表第三人同意本条款，您确认您已取得充分的法律授权使第三人受到本条款的约束。如果您没有充分的法律授权，请您确保由第三人的授权人来同意本条款。
4、杏树林重视未成年人的安全及个人信息保护，如您为未成年人，请您务必在您的父母或监护人仔细阅读服务协议并同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息；如您违反法律法规或服务协议内容使用杏树林产品或服务，造成的一切后果由您及您的父母或监护人承担。
5、特别提示在您使用杏树林平台产品或服务的过程中，我们会基于您需求的服务，处理您的个人信息。杏树林在《隐私政策》中详细介绍了您在使用我们的服务时，我们如何处理您的个人信息。请您务必认真阅读，在确认充分了解同意后使用杏树林平台产品或服务。
6、杏树林可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议，变更事项将在杏树林平台产品或服务及相关网站上公布修订后的条款。如您不同意变更事项，您可于变更事项确定的生效之日起停止使用杏树林平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用杏树林平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
7、杏树林的部分服务是以收费方式提供的，如您使用杏树林的收费服务，请按照要求提供支付信息或以其它方式直接进行支付；一旦提交支付信息或以其它方式进行支付，即表示您已经同意杏树林向您收费。杏树林可能会根据实际需要对收费服务的类型、收费标准、收费方式进行修改和变更，杏树林也有可能对部分免费服务开始收费。任何修改、变更已有收费服务或对免费服务开始收费等变更事项开始执行前，杏树林将会在相应服务页面进行通知。如果您不同意任何新的修改或者变更，则应停止使用相应的服务。
8、本协议条款以及您与杏树林的关系受中华人民共和国法律管辖。您与杏树林同意，就本协议条款的解释、履行等发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，您与杏树林均同意将争议提交至杏树林所在地有管辖权的人民法院管辖。
二、注册与账号
1、账户的使用
依照本协议的条款和条件，您有权使用您设置的账户名称及密码登录杏树林平台，并且：
1)由于您的平台账户关联您的个人信息及平台商业信息，您的账户仅限您本人使用；
2)您帐号和密码是我们验证您身份真实性的重要依据，如果使用您的帐号和密码完成登录，均视为您本人操作或者已经得到您本人的授权。您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买服务及披露信息等）负责。
3)账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我们并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人索赔。
4)我们会设定平台的风控规则尽力保护您的账户安全，如根据规则认定您的账户遭到未经授权的使用、以及任何危及您的账户及/或平台信息安全的，我们可立即做出暂停该账户使用的处理，并拒绝提供相应服务或终止本协议。
5）我们有权在法律允许的最大范围内视情况决定收回账号使用权，例如被监管部门列入不良行为记录名单。账户被收回后，您与我们签署过的本协议及其他相关平台协议相应终止，我们有权暂停或终止向该注册账户提供服务，同时删除您的账户信息及/或账户项下的相关信息，且不承担任何责任。
2、注册和登录
1）在您首次进入杏树林平台时按页面提示阅读并同意本协议的条文后，或您以其他杏树林平台允许的方式实际使用服务时，您即接受本协议、《隐私政策》及其他本平台协议条款的约束。
2）您了解并同意，为方便您使用杏树林提供的服务，您可使用微信或其他任何杏树林平台同意并提供的用户名或密码登录杏树林平台。需要特别注意的是，杏树林平台虽然可以使用微信的用户名及密码登录，但杏树林平台与微信等是完全独立的网站，分别归属不同的法律实体，各自独立经营。
3、用户信息
为获取和使用杏树林平台服务，您有责任保持用户资料的准确和完整。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实或不完整的，杏树林平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，若在合理时间内未改正的，杏树林有权根据实际情况做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，同时您将自行承担因此产生的直接或间接损失及不利后果。
4、账户安全
您的帐户应由您自行设置并保管，建议您务必保管好您的账户。如您发现任何人未经授权使用您的登录名或密码，或发生违反您与杏树林平台的任何保密规定的任何情况，您应立即通知杏树林平台。
三、隐私政策
杏树林将在平台另行公布并不时修订《隐私政策》，构成本协议的有效组成部分。对此，请您务必仔细阅读并理解相关内容。
四、服务使用规范
在使用杏树林平台服务过程中，您应当确保不得利用杏树林平台从事以下法律法规及相关规定禁止的行为：
1）上传、发布或传播煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
2)上传、发布或传播任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
3）假扮任何个人或实体（包括但不限于杏树林的员工）、假称或不实描述您与杏树林或任何其他个人或实体的关联；
4) 侵害任何第三方或者杏树林的商业秘密或者个人信息及隐私；
5) 上传、发布或传播任何侵害第三方或杏树林享有的知识产权权利或其他专有权利的内容；
6) 上传、发布或传播任何未经请求或未经授权的广告、推广材料、“垃圾邮件”、“兜售信息”、“连锁信”、“金字塔骗局”或任何其他形式的招揽；
7) 上传、发布或传播任何旨在中断、破坏或限制任何计算机软件、硬件或电信设备功能，含有软件病毒或任何其他计算机编码、文件或程序的资料；
8) 干涉或妨碍杏树林平台正常运转、杏树林服务提供或与服务提供有关的服务器或网络，或不遵守任何与服务有关或适用于服务的网络要求、程序、政策或规定；
9) 违反中华人民共和国法律法规及相关规定的其他行为；
10) 未经杏树林允许在杏树林服务平台上从事的商业活动，包括但不限于以下活动：
a. 展示、传输营利性标语；或
b. 展示、传输第三方门户、网站的链接、跳转口令等；
11) 对杏树林发布内容造成妨碍，包括但不限于：覆盖杏树林发布内容；
12) 违法违规或未经授权向其他用户索取密码或个人辨识信息；
13) 擅自修改杏树林平台提供的功能、程序；使用第三方提供的功能（包括但不限于脚本、网络蜘蛛等）以非正常方式获取（或试图获取）产品或服务；
14) 未经杏树林允许，复制、转售、出租、利用或采用其他手段获取或者向第三方提供杏树林平台的产品或服务；
15) 上传、发布或传播以下内容：
a. 含有裸露、性暴露或被杏树林视为暴露的内容；或
b. 鼓励赌博、暴力、谋杀、恐吓或煽动犯罪行为的内容；或
c. 散布谣言、扰乱社会秩序或破坏社会稳定的内容；或
d. 宣扬异端邪说或封建迷信的内容；或
e.法律禁止的其他内容。
五、随访服务
作为患者，在您使用杏树林提供的随访服务功能（以下称“随访服务”）时，您同意与杏树林进行如下约定：
1、经您就科室或医生确认随访需求后，您应自行判断和自主选择使用随访服务。一旦使用随访服务，您应按照要求提供您真实的个人信息和健康生理信息，并有责任确保您提交的信息准确、真实和有效；因您所提交的信息有误或提交的资料填写不完整、不准确所导致的后果和法律责任由您自行承担。您理解并同意在随访服务中自行披露的个人信息和病情信息能够被您选择的随访医生、该随访医生的相同科室同事、该随访医生认为可以提供咨询服务的其他医生，以及其他协助提供随访服务的人员访问、查阅、存储并使用。
2、杏树林仅仅为随访医生提供一个信息展示平台，随访医生自身对其提供的个人信息、执业信息、咨询时间等信息的真实性和合法性承担全部责任；若您因信赖该等信息而采取某些行为，并因此遭受损失或损害，您应向相应随访医生进行索赔，杏树林对此不承担责任。随访医生的指导、建议和回复仅仅代表其个人观点，是否采纳应由您自行判断，如果您认为随访医生给出的指导和建议给您造成损害，您理解并认可杏树林对该种损害不承担任何责任。
3、如果在随访服务过程中需要提供化验单、检查报告或者复查结果等医疗信息，您需要自行决定该化验单、检查报告或者复查结果等医疗信息是否为医生随访所必须。杏树林不承担您随访服务中选择的任何化验、检查、复查项目或者报告的生成而产生的费用。
4、随访服务主要以咨询、医疗健康教育、患者教育、医疗关怀、慢性病管理为主。您可以通过杏树林运营的面向患者的公众号或小程序与您的随访医生进行沟通从而使用相应的随访服务；为更好地向您提供服务，您同意接收杏树林不时向您发送的系统通知消息、平台活动通知、医疗健康教育知识等内容；您理解并认可杏树林平台仅仅是一个信息传递平台，您通过杏树林平台提交的任何信息，杏树林平台会及时将其转递给您的随访医生或其协助人员，杏树林没有义务对您的任何咨询进行回复。
5、您知晓并确认随访服务不具有诊断、治疗性质，杏树林平台提供的服务不涉及任何诊断，或任何面诊、触诊、初诊，医生仅根据您提供的信息和上传材料提供咨询，不能代替常规医院就诊程序，并且您理解随访医生或其协助人员的回复可能有延迟。如果出现病情症状加重等紧急情况，您知晓并确认正确的做法是立即去医院就诊，而不是依赖随访服务等待回复或建议。如因您依赖随访服务造成延误就诊，导致任何后果，您知晓并确认随访医生及其协助人员，以及杏树林，均不为此承担任何责任。
6、对杏树林提供的随访服务，您确认：
1) 将自行承担使用随访服务之风险。随访服务在“依原样”且在“可获取”的基础上提供。在法律允许的最大范围内，杏树林不为随访服务提供任何类型的保证或条件。
2) 杏树林不保证：（i）随访服务将满足您的全部要求；（ii）随访服务将持续、及时、安全或无误；或（iii）软件中的错误将得到修正。
3) 通过使用随访服务下载或以其他方式获得的任何材料或信息，均属您自主行为且由您自负风险。因下载任何该等材料或信息而造成计算机或其他设备损害或数据丢失的，您将自行承担责任。
4) 除另有明确声明，您自杏树林或随访服务获得的口头或书面建议或信息，均不构成任何保证或条件。
六、服务内容的调整
1、杏树林有权自行判断是否继续提供服务及调整服务的方式、内容。您理解并确认杏树林不因平台、平台提供产品或服务的修改、中止或中断承担任何责任。
2、为向您提供本平台的产品和服务所必须，杏树林有权随时聘请关联公司或其他第三方向您提供全部或部分服务，您知晓并同意接受该等第三方提供的服务。杏树林不为第三方的服务提供任何保证或者任何形式的担保。
为便于杏树林向用户提供产品或服务，您理解并同意杏树林可能采取技术手段时对您提交的内容仅作出必要的技术修改，以使其符合连接互联网、设备、服务或媒体的技术要求。
3、杏树林可能在服务过程中合法合规地展示第三方的广告和宣传推广，该种广告、宣传和推广由广告发布者、广告经营者负责；广告、宣传和推广导致任何损害的，应由广告发布者、广告经营者承担相应责任，杏树林对于广告、宣传和推广导致的损害或者产生的纠纷不承担任何责任。
5、杏树林可能在服务过程中使用第三方站点的资源和（或）透过链接导向第三方网站。您知晓并同意：杏树林无法保证第三方站点的资源或链接的真实性、完整性、有效性；杏树林也不因任何第三方站点资源和（或）链接承担任何责任，杏树林不为您通过第三方站点的资源和（或）链接与第三方达成的任何交易、互动、纠纷或者损害等负责。
七、责任范围和责任限制
您理解并同意，杏树林及其关联公司（指杏树林在中国境内设立或运营并控制的实体，包括直接或者间接控股的公司，参股或形成协议安排的公司）和授权方，以及杏树林及上述各方之高管、员工、代理人，均不对以下原因造成的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更；任何直接或间接的损害向您承担责任，该种损害包括但不限于利润亏损、商誉、数据等方面的损失或其他无形损失（即便杏树林已被告知可能出现该等损害性）：
1、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力；因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
2、在杏树林已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素；
3、因杏树林服务采购或获取的任何信息、商品、服务等产生的成本；
4、非因杏树林导致的，第三方未经授权访问您的数据（包括个人信息）、数据丢失、泄露、损坏等，例如第三方的非法活动或网络或安全故障；
5、第三方的声明、作为或不作为；
6、根据您的信息变更、修改等，杏树林收到通知采取的作为或不作为；
7、您未能对密码保密，或未能保护您的账户或数据、个人信息；您因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器宕机）等非杏树林原因造成账号、账号内财产等丢失、减少的；
8、任何广告、宣传、推广或您因此购买或使用任何产品或服务；
9、您的账户根据本服务条款的规定被中止或终止；
10、杏树林依法遵守政府或其他有权部门采取的行动或发布的命令、履行法律义务；
11、医生咨询、随访行为发生的医疗责任，法律另有规定的除外；或
11、其他非因杏树林的原因。
八、赔偿责任
因您使用服务、违反服务条款或在服务过程中采取行动导致任何第三方索赔，就相关索赔、债务、（实际和后续）损害、损失和费用（包括律师费和其他专业服务费），您同意向杏树林及其关联公司（指杏树林在中国境内设立或运营并控制的实体，包括直接或者间接控股的公司，参股或形成协议安排的公司）、和授权方，以及杏树林及上述各方之高管、员工、代理人、员工、第三方等作出赔偿，并使其免受损害。如果发生该等索赔，杏树林将通过您的账户联系信息所包含的地址、电子邮件地址或者电话号码向您送达索赔、诉讼或行动的通知，您的赔偿义务不因该通知是否发出而受影响。
九、本协议生效与终止
本协议自您选择“同意”《服务协议》时立刻生效，自杏树林终止服务之日或您拒绝接受服务失效。
十、知识产权
本服务所使用的软件、技术、商标、材料等的所有知识产权归杏树林所有和享有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。
十一、通知方式
1、您同意杏树林可经电子邮件、快递、邮寄或在相关网站发布通告的方式向您发出与服务相关的通知，且杏树林信赖您提供的联系信息准确、完整且有效。
2、除非本协议或任何另行订立之协议明确规定使用其他通知方式或通讯地址，本协议项下您向杏树林发送的任何通知或者有任何问题，请以电子邮件方式联系我们：support@xingshulin.com。本电子邮件地址可作为本协议的一部分不时更新。
3、本协议更新版本一经正式发布，我们将以适当的方式（包括但不限于弹窗、邮件、站内信、网站公告等）提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本。
4、修改后的内容将构成本协议不可分割的组成部分，您应同样遵守。您对修改后的协议有异议的，请立即停止登录、使用杏树林平台及相关服务，若您登录或继续使用杏树林平台及相关产品或服务，则视为您已充分阅读、理解并接受更新后的本协议并愿意受更新后的本协议的约束。